广州中燃城市燃气发展有限公司（副会长）

一、经营概况

广州中燃成立于2006年7月，为中国燃气控股有限公司全资子公司，公司注册资本金人民币3,000万元，员工人数170人，拥有广州市从化区30年燃气特许经营权。截止至2023年7月，广州中燃已建成LNG气化站、LNG加气站各一座，中低压天然气管网共837余公里，管输能力达16,500万立方米，储存能量为18.6万立方米，营业厅5个，累计安装用户约9万户（其中已点火用户8.5万户），年销气量7400万方，总资产达3.93亿元。

二、发展历史

自公司成立以来，全体广州中燃人秉承“诚信、创新、合作”的中燃精神，从2006年动工建设第一根市政管道、2008年LNG气化站建成投运、2010年综合办公楼落成、2014年成功接入“西二线”实现双气源保供、2016年开启广州地区先河，组建的“广州中燃摩托车应急抢险队”被广州市应急管理局任命为“广州市城镇燃气事故应急救援第Ⅲ抢险队”，到2018年初实现从化区天然气管网“三街五镇”全覆盖，成为广州市周边区首个实现全街镇覆盖天然气管道的区。历经16年的发展，广州中燃已成为一家集燃气经营、管道设施安装、汽车加气、燃气具销售及售后服务等为一体的专业燃气服务商。

三、企业文化

广州中燃始终秉承“气聚人和，造福社会”的使命和担当，怀揣着“人企合一，百年中燃”的美好愿景，凭借“梦想、激情、超越”的中燃精神，为用户提供清洁便利的能源和服务，为社会大众谋求幸福，着力打造“简单、阳光、务实、高效”的工作氛围和“快、准、狠、严、细、实”的工作作风，以沸腾蓝焰的完美燃烧，以励精图治的精神引领变革。

四、服务优势

广州中燃CRM平台以“客户为中心，服务赋能全业态”为宗旨，将市场、客服、呼叫、增值等4大模块整合为一体，搭建客户数据中心，做到客户服务全业态一体化管理。根据从化区的地域特点划分为6个网格，在偏远的吕田镇设立便民服务点，涵盖客户服务、报装服务、增值业务等功能，为客户提供一对一服务。

广州中燃还积极推进用气业务全程网办。优化“穗好办APP”、广东政务服务网、燃气企业微信公众号、微信小程序和企业官网等渠道用气服务环节，实现报装、维修、过户、缴费、开具发票等业务全程网上办理，进一步缩短办事时间。全力推动智能终端设施普及应用，在全区全面推广安装使用物联网智能燃气表。

五、社会贡献

广州中燃承担着全区9万多用户的燃气保供责任，始终保持着良好的政企关系，积极推进从化区管道燃气投资建设，帮助各类企业能源转型升级，助力打赢蓝天保卫战，为从化区高质量发展贡献一份力量。

疫情期间，广州中燃彰显企业的责任担当，积极响应政府号召下调非居燃气销售价格，在自身经营困难的情况下主动让利超2800万元，帮助工商企业纾解困难。在封控重灾区，广州中燃始终冲锋在最前线，不顾个人安危，坚持为各小区、企业提供用户端巡查、安检、气费充值服务，全力做好从化区的燃气安全保供工作。

六、安全保障

广州中燃始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断完善安全管理体系，以HSE体系、安全监察队伍、安全文化“三大建设”为核心，提高全员安全意识，强化落实主体责任，实现了生产安全持续向好。

自“6.13”、“6.21”燃气爆炸事故以来，广州中燃坚决贯彻习总书记重要指示，落实集团关于加强安全工作的管理要求，重点对工商福用户、居民用户、充装站、加气站进行全面检查，同时积极开展安全生产月活动，联合政府组织应急演练，开展安全进企业、进机关、进农村、进社区、进学校“五进”活动，以及户外安全知识宣传活动，提升了当地燃气应急抢险能力，提高了燃气用户的安全意识和应急处理技能，维护社会安全稳定。